FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Manager opérationnel ou chef de projet de tout secteur d’activité
Manager pratiquant le management hybride : présentiel, distanciel, télétravail
- Aucun pré-requis nécessaire
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre comment fonctionne la communication entre deux personnes
- Se connaître pour mieux communiquer avec les autres
- Adapter leur communication en fonction des situations
Pédagogie active, exposés interactifs, échanges, mises en situations pédagogiques, apports de connaissances théoriques
Documentation pédagogique (support de formation)
Le contenu de la formation peut être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des stagiaires dans le respect des objectifs de formation visés
Accès à un espace privé pour retrouver les documents de la formation
Evaluation formative tout au long de la formation (Exercices et cas pratiques)
Evaluation des acquis en fin de formation
Attestation des acquis de la formation
Introduction
- Rappel des objectifs de la formation et présentation du programme
Bases de communication interpersonnelle
- Introduction
- Définition
- La déperdition d’information
- Les filtres à la communication
- La mobilisation des 5 sens
- La rétroaction
- L’écoute active
- Les styles de communication
- Exercices pratiques et tests
- Plan personnel de progrès
Les différents langages
- Verbal, para-verbal et non verbal
- Exercice pratiques et tests
Les bais de communication
- Le fonctionnement du cerveau
- La perception de la réalité
- Les processus de modélisation
- Les obstacles à la communication
- Exercice pratiques et tests
